Ulkomailla puhelimen käyttö on lähes yhtä helppoa kuin kotimaassakin. Kun avaat matkapuhelimesi ulkomailla, puhelin etsii automaattisesti sellaisen operaattorin verkon, jonka kanssa Elisalla on yhteiskäyttösopimus. Jos sopimuksia on samassa maassa useamman operaattorin kanssa, voit itse valita haluamasi verkon. Lisätietoja verkon valinnasta löydät puhelimesi käyttöohjeesta
Miten veloitetaan?
Ulkomailla soitetut puhelut laskutetaan aina ulkomaisen operaattorin verkon hinnaston mukaan. Ulkomaiset operaattorit toimittavat Elisaan puhelutiedot verkoissaan vierailevista Elisan matkapuhelinliittymistä. Näiden tietojen perusteella Elisa laskuttaa asiakkaitaan ulkomailla soitetuista puheluista ja lähetetyistä tekstiviesteistä. Tarkemmat hintatiedot löydät täältä.
Miten soitan?
Kun soitat ulkomailta toiseen maahan, näppäile puhelinnumero kansainvälisessä muodossa:
[kansainvälinen ulkomaanpuhelutunnus +][maanumero] [suuntanumero ilman ensimmäistänumeroa] [puhelinnumero]. Kotimaan puhelinnumerot kannattaa tallentaa aina kansainvälisessä muodossa (+358-alkuisina) matkapuhelimen muistiin, näin voit soittaa niihin kaikkialta ulkomaanpuhelutunnuksia ja maannumeroita muistelematta. Tekstiviestin voit lähettää ulkomailta aivan samalla tavalla kuin Suomesta.
Suomeen soitat ulkomailta näppäilemällä:
+358 [suuntanumero ilman ensimmäistä numeroa] [puhelinnumero]
Esimerkki:
Puhelu Saksasta Helsinkiin numeroon (09) 435 661 näppäillään +3589435661
Puhelu Saksasta Lontooseen numeroon (020) 233 211 näppäillään +4420233211
Ulkomailla voit soittaa paikallispuheluita joko ylläkuvatulla tavalla tai näppäilemällä [suuntanumero][puhelinnumero]
Lyhytnumeroiden käyttäminen
Elisan yhteistyö maailman suurimman matkapuhelinoperaattorin Vodafonen kanssa mahdollistaa myös tiettyjen lyhytnumeroiden, kuten 118 numerotiedustelun sekä vastaajan lyhytnumeron 777, käyttämisen. Maat ja operaattorit, joiden verkossa lyhytnumerot toimivat löydät täältä.
Ongelmatilanteet ulkomailla
Ilmoita ongelmista Elisan tekniseen asiakaspalveluun. Kerro liittymänumerosi, missä olet ja minkä GSM-operaattorin verkkoon olet kytkeytynyt tai yrittänyt kytkeytyä. Kuvaile vika tai ongelma mahdollisimman tarkoin. Huom. ulkomailta soitettu puhelu asiakastukeemme ei ole maksuton. Puhelusta laskutetaan käytettävän operaattorin hinnaston mukaan.