Lukuisat palveluntarjoajat tarjoavat palvelutekstiviestejä, joilla voi tilata matkapuhelimeensa erilaisia palveluita. Palvelut voivat olla esimerkiksi soittoääniä, taustakuvia, pelejä sekä erilaisia kilpailuja ja äänestyksiä. Tilauksen voi tehdä joko kerta- tai kestotilauksena (äänestykset eivät ole kestotilauksia). Kestotilauspalveluiden aktivoiminen vaatii pääsääntöisesti palveluun rekisteröitymisen. Rekisteröitymisen voi tehdä joko palveluntarjoajan internetsivuilla tai omalla henkilökohtaisessa käytössä olevalla matkapuhelimella.
Palvelun tilaaminen ja palveluun rekisteröityminen
Rekisteröityminen edellyttää, että oma matkapuhelinnumero syötetään joko palveluntarjoajan internetsivuilla tarkoitukseen varattuun kenttään tai omalla matkapuhelimella tilataan soittoääni, taustakuva tai muu vastaava palvelu. Palveluntarjoaja lähettää matkapuhelinnumeron syöttämisen tai tilauksen jälkeen matkapuhelimeen kutsuviestin, jossa on mukana aktivointikoodi. Rekisteröitymistä ei tapahdu, jos palveluntarjoajalta tekstiviestinä saatua aktivointikoodia ei syötetä palveluntarjoajan internetsivuilla tai lähetetä sitä omalla matkapuhelimella kutsuviestissä olevaan numeroon.
Kestotilauspalveluihin rekisteröitymistä ei voi tehdä vahingossa tai toisen henkilön puolesta. Rekisteröityminen vaatii aina, että palveluntarjoajan nettisivuille syötetty puhelinnumero on sen henkilön käytössä, joka näppäilee puhelinnumeron sille varattuun kenttään ja painaa lähetä-näppäintä. Kutsuviesti aktivointikoodeineen tulee aina siihen matkapuhelinnumeroon, joka on näppäilty palveluntarjoajan sivuilla. Jos kestotilauspalveluun rekisteröitymisen tekee WAP-selaimen kautta, ei aktivointikoodia silloin lähetetä matkapuhelimeen vaan rekisteröityminen tapahtuu palveluntarjoajan internetsivuilla.
Sopimuksen synty asiakkaan ja palveluntarjoajan välille
Sopimus syntyy kyseisen palvelun osalta asiakkaan ja palveluntarjoajan välille, kun palveluntarjoajalta tilataan palveluja matkapuhelimen välityksellä. Vaikka palvelua voidaan käyttää Elisan matkapuhelinliittymällä ja palvelun laskutus tapahtuu Elisan kautta, ei Elisa ole kyseisen tilaussopimuksen osapuoli. Liittymällä käytetyt palvelut eivät ole Elisan tarjoamia palveluita, joten Elisa ei ole vastuussa palvelun hinnoittelusta tai markkinoinnista. Lähtökohtaisesti asiakas on vastuussa koko kertyneen laskun määrästä Elisalle.
Palvelun käytön estäminen ja palvelun lopetus
Voit kytkeä liittymällesi tekstiviestieston. Eston ollessa voimassa, voi liittymääsi kuitenkin tulla palvelutekstiviestejä, mutta palveluntarjoaja ei voi kuitenkaan veloittaa viesteistä. Voit halutessasi lisätä liittymälle tekstiviestieston Oma Elisa -palvelussa kohdassa Matkaviestintä > Palvelunumeroestot. Esto ei lopeta kestotilausta palveluntarjoajalta. Jos esto myöhemmin poistetaan liittymältä ja kestotilaus on edelleen voimassa, alkaa palvelutekstiviestien tulo ja laskutus uudelleen. Suosittelemmekin, että kestotilaus irtisanotaan palveluntarjoajan kautta. Mahdollisissa lisäkysymyksissä sinua auttaa palveluntarjoaja.
Viihdekestotilauksien kaksoisvahvistus on pakollinen 1.12.2010 alkaen.
1.12.2010 alkaen kaikissa viihdekestotilauspalveluissa palveluntarjoajan pitää toteuttaa kaksoisvahvistus (double opt-in). Ennen uuden laskutuskauden alkua kuluttajalle tulee lähettää tieto käynnissä olevasta kestotilauksesta, sen hinnasta ja ohjeet palvelun lopettamisesta. Tämä tieto on annettava käyttäjälle ennen kuin laskutus toteutuu.
Palveluntarjoajat ja yhteystiedot
Alla olevasta listasta löydät palveluntarjoajien yhteystiedot. Huomioithan, että numeron takana toimiva palveluntarjoaja voi vaihtua. Mahdollisen kestotilauksen voit lopetaa sähköpostitse tai palveluntarjoajan internetsivuilta löytyvällä lomakkeella.
Palvelutekstiviestien palveluntarjoajat
Jos et ole varma palveluntarjoajan numerosta, voit tarkistaa numeron saamastasi tekstiviestistä. Mikäli tekstiviestejä ei enää ole tallella, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse, jolloin saat tiedot nopeasti. Huomioithan, että mikäli liittymällä on yli 15-vuotias käyttäjä, niin tiedot luovutetaan vain hänelle. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme myös yhteydenottolomakkeella.