Näin tilauksesi etenee
Saat tekstiviestillä ja sähköpostilla tietoa Elisa Viihde -tilauksesi toimituksen etenemisestä. Viihde-palvelusi toimitetaan kahdessa osassa - palveluun kuuluva laajakaista kytketään asuntoosi ja laitteet toimitetaan sinulle. Elisa Viihteen toimitusaika vaihtelee alueittain: se on tyypillisesti 2-3 arkipäivää, kuitenkin maksimissaan 4 viikkoa.
Mikäli olet tilannut palvelun etämyynnistä (internetistä tai puhelimitse), toimitamme Elisa Viihde -palvelun laitteet postipakettina kotiosoitettasi lähimpänä sijaitsevaan postitoimipaikkaan. Saat postista saapumisilmoituksen, kun laitteet ovat noudettavissa. Hankkiessasi palvelun Elisa Shopitista saat yleensä laitepaketin mukaasi, mikäli tilausta tehdessä ei muuta sovita.
Mikäli mahdollista, kytke modeemi ennen arvioitua laajakaistaliittymän toimituspäivää siihen puhelinpistorasiaan, jossa aiot sitä jatkossakin käyttää ja laita virta päälle. Näin voimme testata yhteyden toimivuuden liittymää avattaessa.
Ilmoitamme tekstiviestillä, kun laajakaista on kytketty asuntoosi. Laajakaistasi saattaa toimia vain osassa pistokkeista, jos se toimitetaan puhelinpistokkeen kautta. Tällaisia ovat ADSL- ja VDSL-tekniikalla toteutetut laajakaistat. Kokeile siis viestin saatuasi kaikki asunnon pistokkeet läpi, jos ensimmäinen kokeilemasi ei toimi. Toimivan pistorasian tunnistat siitä, että asetettuasi Kotiboksin johdon pistorasiaan ADSL-valo syttyy palamaan.