Elisa Viihde

Kun olet tilannut kanavapaketin television tai
www.elisaviihde.fi kautta, käy televisiosi Elisa Viihde -valikossa (sininen tähtinappi), niin kanavat aktivoituvat käyttöösi.

Varmista, että yrität katsoa kanavaa oikealta kanavapaikalta: Peruskanavat löytyvät paikallisen antenni- tai kaapeliverkon kanavapaikoilta (yleensä 1–20) ja Elisa Viihteen maksuttomat ja maksulliset kanavat löytyvät IPTV-kanavapaikoilta kanavapaikalta 509-eteenpäin.

Kaapelimodeemi-yhteyksillä Elisa Viihteen kaikki kanavat löytyvät kaapeliverkon kanavapaikoilta 1–350.

Varmista, että digiboksi on tarpeeksi hyvin ilmastoidussa tilassa, jottei se ylikuumene.

Varmista, että kaikki johdot ovat kunnolla liitetty ja käynnistä molemmat laitteet (ensin modeemi, sitten digiboksi) uudelleen irrottamalla laitteista virtajohdot noin 10 sekunnin ajaksi.

Jos edellämainitut asiat eivät auta, palauta digiboksiin tehdasasetukset valikosta Menu > Asetukset > Diagnostiikka > Tehdasasetusten palautus. Kun digiboksi on jälleen käyttö valmis, käy vielä Elisa Viihde -valikossa.

Varmista, että internet-yhteys toimii tarkistamalla ensin, että modeemin Internet-valo palaa. Voit testata yhteyttä myös tietokoneellasi (avaa esimerkiksi sivu www.elisaviihde.fi).

Varmista, että kaikki johdot ovat kunnolla liitetty ja käynnistä molemmat laitteet (ensin modeemi, sitten digiboksi) uudelleen irrottamalla laitteista virtajohdot noin 10 sekunnin ajaksi.

Jos olet unohtanut Elisa Viihteen käyttäjätunnuksen tai salasanan, voit vaihtaa salasanan uuteen Oma Elisassa (https://oma.elisa.fi) Viihde-välilehdeltä kohdasta "Elisa Viihde TV-palvelu". Elisa Viihteen käyttäjätunnusta ei ole mahdollista vaihtaa.

Elisa Viihteessä on kolmenlaisia PIN-koodeja: lapsilukon PIN-koodi, PIN1- ja PIN2-koodit. Lisäksi Elisa Viihteessä on tallennekansioiden suojaamiseen tarkoitetut kansiokohtaiset PIN-koodit.

Lapsilukon koodin (4 numeroa) olet itse määrittänyt digiboksin käyttöönoton yhteydessä ja sillä on mahdollista suojata esim. haluamansa kanavat niin, että kanavaa katsoakseen pitää tietää lapsilukon koodi. Jos koodi halutaan muuttaa tai se on unohtunut, digiboksin käyttöönotto joudutaan tekemään uudelleen (tehdasasetusten palautus). PIN1- ja PIN2-koodit (4 numeroa) ovat maksullisten sisältöjen tilaamista ja K18-sisällön katsomista varten. PIN1-koodilla vahvistetaan maksullisten sisältöjen tilaaminen (vuokraelokuvat, maksukanavat). Aikuisviihdekanaville mentäessä kysytään lapsilukon PIN-koodi. Voit vaihtaa PIN1- ja PIN2-koodit OmaElisassa (https://oma.elisa.fi) Viihde-välilehdeltä kohdasta "Elisa Viihde TV-palvelu".

Tallennekansioiden PIN-koodit määrittelet www.elisaviihde.fi-käyttöliittymässä ja ne ovat kansio-kohtaisia. Näillä PIN-koodeilla voit suojata digiboksin tallennekansioita niin, että kansioon päästäkseen käyttäjän on tiedettävä PIN-koodi.

Laitteen tulee olla kytkettynä joko HDMI:llä (suositus) tai Scartilla, ei molemmilla samaan aikaan.

Varmista, että televisiossa on käytössä oikea kuvalähde digiboksia varten. Kuvalähdettä muutetaan yleensä TV:n kaukosäätimen Source-, Input- tai "nuoli ruudussa" -napilla.

Tarkemmat ohjeet kuvalähteen valinnasta television käyttöohjeesta.

Varmista, että digiboksin virtajohto on kunnolla kiinni. Digiboksin merkkivalon tulisi vilkkua keltaisena heti johdon kiinnityksen jälkeen ja se jää sen jälkeen vihreäksi.

Standby-tilassa digiboksin merkkivalo palaa punaisena. Laite menee katselutilaan painamalla kaukosäätimen vasemman puoleista "ELISA"-merkittyä virtanappia. Kaukosäädin tulee suunnata suoraan digiboksia kohti ja säätimen virtanappi palaa vihreänä, kun sitä painaa. Tarvittaessa vaihda kaukosäätimen paristot.

Jos digiboksin merkkivalo ei reagoi kaukosäätimeen, niin ota digiboksin virtajohto hetkeksi irti ja kytke takaisin.

Jos digiboksi ei saa virtaa ollenkaan tai ei reagoi kaukosäätimeen, niin ota yhteyttä Elisan Vikapalveluun (katso yhteystiedot tämän ohjeen lopusta).

Jos modeemin ADSL-valo ei pala, katkaise ja kytke uudelleen modeemista virrat.

Varmista, että modeemi on kytketty oikein puhelinrasiaan tai jos asunnossa on kotijakamokaappi, siellä puhelinsisääntuloon.

Jos käytössä on puhelimen jatkojohtoja, poista ne välistä ja käytä mukana tullutta alle 2m johtoa.

Jos asunnossa on käytössä lankapuhelimia, varmista että ne on kytketty käyttäen puhelinrasioissa analogisuodattimia.

Kokeile yhteyden toimivuutta myös niin, että vain ADSL-modeemi on kytketty seinään ja muut puhelinlaitteet ovat irti.

Kytke nyt virrat takaisin modeemiin. ADSL-valon pitäisi alkaa vilkkua hetken päästä ja 1–2 minuutin jälkeen palaa kiinteästi.

Jos linjavalo ei vieläkään jää palamaan, voi vika olla ADSL-modeemissa, puhelinjohdossa tai seinän puhelinpistorasiassa. Jos mahdollista, kokeile yhteyttä toisessa puhelinpistorasiassa ja toisella puhelinjohdolla sekä toisella Elisa ADSL -modeemilla.

Jos yhteys ei näiden tarkistusten jälkeen edelleenkään toimi, ota yhteyttä Elisan Vikapalveluun (katso yhteystiedot tämän ohjeen lopusta).