Maksupalvelulaki
Maksupalvelulaki astui voimaan 1.5.2010. Elisaa koskee siirtymäaika 31.10.2012 asti, mutta haluamme ottaa uuden lain ehdot huomioon hyvissä ajoin. Uusi laki mahdollistaa pienten ostosten maksamisen Elisan matkapuhelinliittymillä. Veloitus tapahtuu helposti puhelinlaskun osana tai prepaid -liittymän jäljellä olevasta saldosta.
Maksamisominaisuus toimii Elisan matkapuhelinliittymissä.
Maksupalvelulaki selkeyttää matkapuhelimen käyttäjän, maksullisia palveluita tarjovan sekä matkapuhelinoperaattorin rooleja. Elisa tekee liittymän maksamisominaisuuden käytöstä turvallisempaa sekä tapahtumien todentamiseta helpompaa. Laki tuo myös kuluttajille lisää velvollisuuksia. Sen vuoksi Elisa uudisti matkapuhelinliittymiensä sopimukset ja erityisehdot.
Maksuominaisuuden käyttäjän velvollisuutena on säilyttää päätelaitettaan huolellisesti. Sitä ei myöskään saa luovuttaa toisen käyttöön. Jos epäilet tai tiedät laitteesi kadonneen tai joutuneen vääriin käsiin, katso toimintaohjeet täältä.
Maksuominaisuuden käyttäminen
Voit käyttää maksuominaisuutta soittamalla tai muuten viestimällä puhelimella tai muulla laitteella maksupalvelunumeroon Suomessa tai käyttää maksun mahdollistavaa sovellusta. Maksuominaisuudessa asiakas yksilöidään liittymänumeron tai muun liittymän tunnisteen perusteella ja maksu välitetään maksunsaajalle tai maksunsaajan palveluntarjoajalle. Veloitus tapahtuu liittymäsopimuksessa sovitulla tavalla joko puhelinlaskullasi tai veloittamalla liittymän saldoa.
Saldorajat Maksupalveluille sekä Lisämaksullisille palveluille
Elisan ja Kolumbuksen matkapuhelinliittymiin asetetaan lisämaksullisten puheluiden ja tekstiviestien käyttöä turvaavat saldorajat 16.3.2012 alkaen. Maksupalveluissa saldoraja on 150 euroa ja lisämaksullisissa palveluissa 500 euroa. Muutos ei vaadi mitään toimenpiteitä käyttäjältä eikä vaikuta liittymän normaalihintaiseen käyttöön. Saldorajoilla rajoitetaan liittymien käyttöä lisämaksullisissa palveluissa (puhelut maksullisiin palvelunumeroihin, lisämaksulliset tekstiviestit). Tällä tavalla turvaamme mm. varkaustapauksissa asiakkaamme liittymän käyttöä. Ennen saldorajan täyttymistä asiakkaalle lähetetään saldoilmoitus tekstiviestillä. Mahdolliset muutokset saldorajoihin tilataan soittamalla asiakaspalveluun. Muutoksen voi tilata joko liittymän sopija tai laskutettava.
Maksupalveluominaisuuden lopetus
Voit estää maksupalveluominaisuuden käytön matkapuhelinliittymässäsi tilaamalla siihen Maksupalvelueston soittamalla asiakaspalveluun. Muiden lisämaksullisten palveluiden käytön voit estää tilaamalla liittymällesi palvelunumeroeston esimerkiksi Oma Elisa –verkkopalvelusta.
Puheluerittelyn hinnasto ja tilaus
Saat puheluerittelyn veloituksetta Oma Elisa -palvelussa. Sinun tulee rekisteröityä Oma Elisa -palveluun verkkopankkitunnuksilla internet-sivuilla.
Reklamaatio
Mikäli sinulla tulee kysyttävää tai haluat tehdä reklamaation palvelun laskutukseen liittyen, ole yhteydessä palveluntarjoajaan, jonka palvelun olet tilannut matkapuhelimellasi.