Sopimusehdot

Viestinnän tunnistamistiedot

Viestinnän tunnistamistietojen käsittely laskutukseen, tekniseen kehittämiseen ja markkinointiin

Aina kun verkossa viestitään, siitä jää verkkoon jälki. Jäljen jättää niin puhelu, sähköpostiviestin lähettäminen kuin internetselailukin. Tunnistamistieto voi pitää sisällään tietoa esimerkiksi yhteyden osapuolista, yhteyden reitistä tai reitityksestä, tapahtuma-ajasta ja käytetyistä päätelaitteista. Elisa käsittelee viestinnän tunnistamistietoja sähköisen viestinnän tietosuojalain mukaisesti myös laskutusta, teknistä kehittämistä ja markkinointia varten.

Laskutus

Elisa käsittelee laskutusta varten vain sellaisia tunnistamistietoja, jotka ovat välttämättömiä palveluista perittävien maksujen määrittämiseksi ja laskujen perimiseksi sekä laskujen oikeellisuuden tarkastamiseksi. Tiedoissa on olennaista käytetty palvelu, käyttökertojen lukumäärä, käytön kesto ja ajankohta.

Tunnistamistietojen käsittely käynnistyy silloin, kun ohjelmisto kerää viestintäverkosta yhteystietoja massakeräyksenä laskutuksen perusteeksi sovelluspalvelimille. Jos lasku on jäänyt laskutuksen laatukontrollissa lähtemättä asiakkaalle (tulostusesto), Elisa vertaa laskun tietoja puhelutietoihin ja tarkastaa laskun oikeellisuuden. Asiakkaan kysellessä laskusta katsotaan yksittäisiä puhelutietoja. Myös jos asiakas pyytää laskun yhteyskohtaisen erittelyn, Elisa joutuu käsittelemään tunnistamistietoja.

Tekninen kehittäminen

Elisa käsittelee tunnistamistietoja, jotta viestintäpalveluja voidaan kehittää ja luoda uusia palveluja markkinoille.

Teknisellä kehittämisellä tarkoitetaan esimerkiksi teknisen suorituskyvyn parantamista tai käytettävyyden lisäämistä. Viestintäviraston näkemyksen mukaan tekninen kehittäminen ja kaupallinen kehittäminen kulkevat käsi kädessä siten, että usein kaupallisessa kehittämisessä tulee arvioitavaksi myös tekninen kehittäminen ja toisin päin.

Elisa käsittelee puheluista ja muista yhteyksistä viestintäverkkoon jääviä tietoja seuratakseen palveluiden suorituskykyä ja käytettävyyttä ja hinnoitellakseen palvelunsa. Yritysasiakkaan tietoliikenteestä kertyviä tietoja voidaan käyttää asiakkaan tietoliikenneratkaisun kehittämiseen ja siihen liittyen tarjousten tekemiseen ja raporttien tuottamiseen asiakkaalle.

Markkinointi

Elisa käsittelee tunnistamistietoja asiakkaaseen kohdistuvassa markkinoinnissa vain, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Päätelaitteen mallitieto ilman päätelaitteen yksilöivää tietoa ei ole tunnistamistieto.

Elisa käsittelee tunnistamistietoja myös yleisesti markkinoinnin suunnittelua varten.

Käsittelyn kesto

Elisa käsittelee tunnistamistietoja niin kauan kuin se on tarpeellista laskutuksen, teknisen kehittämisen tai markkinoinnin kannalta. Käsittely toteutetaan kuitenkin vain toimien vaatimassa laajuudessa ja luottamuksellisen viestin ja yksityisyyden suojaa tarpeettomasti vaarantamatta.

Käsittely laskutusta kestää vähintään kolme kuukautta laskun eräpäivästä. Elisa säilyttää tiedot kauemminkin, jos asiakas valittaa laskusta, kuitenkin enintään niin kauan, että Elisan oikeus saataviin on vanhentunut.

Paikkatiedot

Paikkatieto ilmaisee matkaviestintäliittymän  maantieteellisen sijainnin ja sitä käytetään paikannuspalveluiden tarjoamiseen ja teknisenä apuna tietoliikenteen välittämisessä. Mitä enemmän alueella on tukiasemia, sitä tarkemmin liittymän sijainnin voi päätellä. Tiheästi asutulla alueella paikannus voidaan tehdä satojen metrien tarkkuudella mutta haja-asutusalueilla tarkkuus voi venyä moneen kilometriin.

Paikkatietoa hyödynnetään monissa palveluissa, esimerkiksi silloin kuin asiakas tilaa matkapuhelimeensa tiedon siitä, missä sijaitsee lähin apteekki.

Varsinainen paikantaminen, jossa toinen henkilö voi seurata, missä paikannettava on, edellyttää paikannettavan suostumusta. Suostumuksen antaa alle 15-vuotiaan lapsen puolesta tämän huoltaja. Liittymäsopimuksen tehneellä asiakkaalla on mahdollisuus ilmoittaa teleyritykselle, ettei liittymää saa lainkaan paikantaa. Elisalle ilmoitettu kielto paikantaa liittymää kattaa kaikkien yritysten paikannuspalvelut.