Ominaisuudet
Avustaja on hyödyllinen työkalu mahdollisissa ongelmatilanteissa. Avustajan avulla voit ratkaista useat perusongelmat itsenäisesti. Avustaja auttaa sinua ongelman ratkaisemisessa selkeiden kysymysten ja kuvien avulla ja tekee tarvittaessa tietokoneellesi erilaisia korjaustoimenpiteitä.
Elisa Testari
Mikäli Avustaja ei pysty automaattisesti korjaamaan yhteyttäsi ja on mahdollista, että vika jää Elisan verkkoon, voit jatkaa vianselvitystä käyttämällä maksutonta tekstiviestipalvelua Elisa Testaria. Mikäli Testarin mittauksessa havaitaan mahdollinen Elisan verkko-osuudessa oleva vika, siitä muodostuu automaattisesti häiriöilmoitus Elisalle. Saat asiasta myös kuittauksen ja lisätietoja paluuviestinä.
Reaaliaikainen keskustelu (chat)
Elisa Avustajan chatin avulla voit keskustella Elisan teknisen asiakaspalvelun asiantuntijan kanssa. Saat neuvontaa ja apua Elisan liittymiin ja palveluihin liittyvissä asioissa.
Viestit Elisalta
Avustajan kautta saat tiedotteita mahdollisista laajemmista häiriötilanteista tai tulevista huoltokatkoksista.
Työkalut
Työkalujen ansiosta Elisan tekninen asiakaspalvelu pystyy ratkaisemaan ongelmat nopeasti yhteydenottosi jälkeen. Myös pitkälle edistyneet käyttäjät voivat hyödyntää näitä työkaluja.