Elisa Tietoturvapalvelu

1.

Tarkista, että Elisa Tietoturvapalvelun kuvake näkyy ruudun oikeassa alareunassa kellon vieressä.

Jos kuvaketta ei näy, käynnistä tietokone uudestaan. Jos kuvaketta ei näy uudelleenkäynnistyksen jälkeenkään, yritä käynnistää Tietoturvapalvelu Käynnistä-valikon kautta. Mikäli tämäkään ei auta, asenna Tietoturvapalvelu uudelleen.

Jos kuvakkeen päällä on punainen kieltomerkki, Elisa Tietoturvapalvelu on poistettu käytöstä eikä se suojaa tietokonettasi. Ota Tietoturvapalvelu takaisin käyttöön napsauttamalla hiiren oikealla painikkeella kuvaketta ja valitse Ota uudelleen käyttöön. Jos kuvakkeen päällä on keltainen varoitusmerkki, jokin Tietoturvapalvelun osa ei toimi oikein.

2.

Tarkista Elisa Tietoturvapalvelun pääsivun tila.

Tarkista, että Elisa Tietoturvapalvelun pääsivulla (Koti) kohdat Tila, Virus- ja vakoilusuojaus, Internet-suojaus, Lapsilukko (jos sinulla on lapsilukko käytössäsi) ja Automaattiset päivitykset ovat vihreällä.

3.

Tila - Suojattu

Jos tila ei ole suojattu, joku Tietoturvapalvelun osa on poistettu käytöstä tai ei toimi oikein. Tila kertoo myös, mikä osa ei toimi oikein.

4.

Virus- ja vakoilusuojaus - Normaali

Jos virus- ja vakoilusuojaus näyttää Ei käytössä , virus- ja vakoilusuojaus on poistettu käytöstä. Ota virus- ja vakoilusuojaus takaisin käyttöön napsauttamalla Muuta... ja valitse Normaali (tai muu haluttu suojaustaso).

Jos virus- ja vakoilusuojauksen kohdalla lukee Toimintahäiriö, asenna Tietoturvapalvelu uudelleen.

5.

Internet-suojaus - Normaali

Jos internet-suojauksen kohdalla lukee Estä kaikki, palomuuri estää kaiken verkkoliikenteen. Muuta tasoksi Normaalitaso.

Jos internet-suojauksen kohdalla lukee Salli kaikki, palomuuri päästää kaiken liikenteen automaattisesti läpi ja suojaus on puuttellinen. Muuta tasoksi Normaalitaso.

Internet-suojauksen tasoksi voidaan asettaa myös haluttu muu taso. Muiden tasojen käyttämistä suositellaan kuitenkin vain kokeneille käyttäjille, sillä esimerkiksi Korkea taso saattaa estää sellaistenkin sovellusten liikennöinnin verkkoon, joiden verkkoon pääsy halutaan sallia.  

6.

Lapsilukko - Käytössä

Mikäli käytössäsi on Elisa Tietoturvapalvelu lapsilukolla, pääsivulla näkyy myös lapsilukko-rivi. Pystyt ottamaan lapsilukon halutessasi pois käytöstä napsauttamalla Poista käytöstä ja ottamaan takaisin käyttöön napsauttamalla Ota käyttöön.

7.

Automaattiset päivitykset - Käytössä

Jos automaattiset päivitykset eivät ole käytössä, Elisa Tietoturvapalvelu ei päivity automaattisesti ja suojaus saattaa olla puutteellinen. Ota automaattiset päivitykset takaisin käyttöön napsauttamalla Ota käyttöön.

8.

Tila - Virustunnisteet ovat vanhentuneet.

Jos tila-rivillä lukee Virustunnisteet ovat vanhentuneet ja kaikki muut kohdat ovat vihreällä on todennäköistä, että virustunnisteiden lataamisessa on tapahtunut virhe. Ongelman korjaamiseksi lataa täältä fsaua-reset, joka lataa kaikki virustunnisteet uudelleen ja ongelman pitäisi poistua. Mikäli käytössäsi on jo Elisa Avustaja, löydät tämän työkalun Avustajan Oma Elisa -välilehdeltä. Lisätietoa Elisa Avustajasta löydät täältä.

Varmista myös, että tietokoneesi kello ja päivämäärä ovat ajantasalla, sillä Tietoturvapalvelu ilmoittaa vanhentuneista virustunnisteista myös, jos tietokoneesi kello ja päivämäärä eivät ole ajantasalla.