Päivitykset
Jotta Elisa Tietoturvapalvelu pystyy suojaamaan konettasi mahdollisimman tehokkaasti, tulee tietoturvapalvelun virus- ja vakoilutunnisteiden olla ajantasalla. Tietoturvapalvelu ilmoittaa vanhentuneista virustietokannoista huutomerkillä Tietoturvapalvelun kuvakkeen päällä alapalkissa.
Virustunnisteet ovat vanhoja
Fsaua-reset on ohjelma, jonka avulla voidaan nollata Elisa Tietoturvapalvelun (version 6.15 ja uudemmat) automaattisten päivitysten tila. Tämä auttaa tilanteissa, joissa automaattiset päivitykset ovat jääneet "jumiin" esim. viallisen päivityspaketin takia. Tämä näkyy Toimintahäiriönä kohdassa Automaattiset päivitykset.
Ohjeen automaattisten päivitystiedostojen nollaamiseen löydät täältä.
Varmista myös, että tietokoneesi kello ja päivämäärä ovat ajantasalla, sillä Tietoturvapalvelu ilmoittaa vanhentuneista virustunnisteista myös, jos tietokoneesi kello ja päivämäärä eivät ole ajantasalla.
Elisa Tietoturvapalvelun uudelleen asennus
Jos edellä mainitut toimenpiteet on tehty, mutta Tietoturvapalvelu ilmoittaa edelleen vanhentuneista virustietokannoista tai toimintahäiriötä automaattisissa päivityksissä, eikä koneen uudelleen käynnistäminen auta, kannattaa kokeilla Tietoturvapalvelun uudelleen asennusta.
Huom! Älä aja poisto-ohjelmaa, jos Elisa Tietoturvapalvelu toimii moitteettomasti.
Lataa poistotyökalu Tukisivujen Lataa tiedostoja -sivulta. Suorita ladattu tiedosto ja hyväksy Lisenssiehdot valitsemalla "I accept the terms in the license agreement" ja napsauta sen jälkeen Next. Ohjelma poistaa Tietoturvapalvelun järjestelmästäsi ja käynnistää tietokoneesi uudelleen. Tämän jälkeen voit asentaa Tietoturvapalvelun tietokoneellesi uudelleen.
Jos nämä toimenpiteet eivät auta, ota yhteyttä tekniseen asiakaspalveluun.