Aina kun Microsoft julkaisee korjauspäivityksiä Internet Exploreriin, saatat joutua sallimaan Internet Explorerin pääsyn verkkoon uudelleen Elisa Tietoturvapalvelussa tai muussa käyttämässäsi tietoturvaohjelmistossa, jos www-sivut eivät päivityksen jälkeen enää avaudu.
Sovelluksen verkkoon pääsyn salliminen
Kun jo aiemmin sallittu sovellus on muuttunut esim. päivitysten yhteydessä, Elisa Tietoturvapalvelu havaitsee muutoksen ja kysyy käyttäjältä automaattisesti halutaanko sovelluksen pääsy verkkoon sallia. Yleisiä sovelluksia, jotka käyttävät verkkoyhteyttä ja joiden pääsyn verkkoon voit turvallisin mielin sallia ovat esim. internetselaimet kuten Internet Explorer ja Mozilla Firefox sekä sähköpostiohjelmat kuten MS Office Outlook, MS Outlook Express, Microsoft Mail ja Mozilla Thunderbird. Jos saat tällaisen varoituksen Elisa Tietoturvapalvelulta yllä mainituista sovelluksista, valitse Älä näytä tätä valintaikkunaa tämän ohjelman kohdalla ja Salli.
Mikäli Elisa Tietoturvapalvelu ei jostain syystä kysy lupaa sovellukselle vaan estää sen verkkoon pääsyn suoraan, ongelma ilmenee niin, että esim. www-sivut eivät näy käyttämälläsi internetselaimella (saat ilmoituksen "Sivua ei voi näyttää") tai sähköpostia ei pysty lukemaan (sähköpostiohjelma ilmoittaa "palvelimeen ei saatu yhteyttä"). Tällöin tulee tarkistaa ao. ohjeen mukaisesti, että käyttämäsi sovelluksen pääsy verkkoon ei ole estettynä Elisa Tietoturvapalvelun sovellusten hallinnassa.
1) Avaa Elisa Tietoturvapalvelu
2) Napsauta Lisäasetukset... Elisa Tietoturvapalvelun pääikkunan oikeasta alakulmasta
3) Avaa Internet-suojaus -valikko vasemman laidan valikosta napsauttamalla sen edessä olevaa plusmerkkiä (merkki vaihtuu miinukseksi kun valikko on avattu)
4) Napsauta avautuneesta valikosta Sovellusten hallinta
5) Varmista, että käyttämäsi sovellus esim. Internet Explorer ( iexplore.exe) on listassa ja sen käyttö on Salli (eikä Estä)
6) Jos käyttämäsi sovelluksen käyttö on Estä -tilassa, valitse sovellus napsauttamalla sen nimeä listassa, napsauta sen jälkeen Tiedot... ja vaihda tila kohdasta Työasema (lähtevä) valintaan Salli ja napsauta OK
7) Jos käyttämääsi sovellusta ei näy listassa ollenkaan, napsauta Lisää..., Selaa... ja selaa sovelluksen asennushakemistoon (Internet Explorer löytyy oletuksena hakemistosta C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe), josta valitaan sovelluksen exe-tiedosto ja sen jälkeen Avaa
8) Vaihda sovelluksen tila kohdasta Työasema (lähtevä) valintaan Salli ja napsauta OK
9) Napsauta sen jälkeen Tietoturvapalvelun muihinkin ikkunoihin OK
Mikäli käytössäsi on jokin muu tietoturvaohjelmisto kuin Elisa Tietoturvapalvelu, toimi vastaavalla tavalla, mutta huomioi että todelliset valikot ja vaihtoehdot saattavat olla eri nimisiä.
