Avustajan asentaminen ei onnistu
Miksi asennus ilmoittaa, että "Yhteyttä ei ole muodostettu Elisa Laajakaistan kautta"?
Elisa Avustajan asentaminen onnistuu vain Elisa Laajakaistan kautta ja yhteys pitää olla muodostettu.
Jos käytössäsi on langaton lähiverkko varmista, että olet yhdistettynä omaan langattomaan verkkoosi, etkä ole yhdistänyt vahingossa esim. naapurin suojaamattomaan langattomaan verkkoon, joka saattaa olla muun kuin Elisan tarjoama.
Jos olet varma, että olet yhdistettynä omaan Elisa Laajakaistaasi, ongelma johtuu käytössä olevasta palomuuriohjelmasta. Asennuksen aikana Elisa Avustaja testaa verkkoyhteyttä erilaisilla testeillä. Jos palomuuri estää nämä testit, on mahdollista että saat virheellisesti "Yhteyttä ei ole muodostettu Elisa Laajakaistan kautta" -varoituksen, vaikka olisitkin yhdistettynä Elisa Laajakaistaan. Varmista palomuurisi asetuksista, että sovelluksen Elisa Avustaja (elisa.exe) pääsy verkkoon sallitaan.