Vian sattuessa
Yhteys ei toimi, pätkii tai on hidas. Mitä teen?
Yhteys ei toimi:
Ota modeemista virta pois päältä noin puoleksi minuutiksi ja laita virta takaisin päälle. Jos hetken odottelun jälkeen yhteys ei vieläkään toimi, on syytä tarkistaa johdot ja kytkennät:
- Mikäli TV on kytketty samalle antennipistorasialle T-liittimellä, ota T-liitin pois välistä ja kytke antennirasialle ainoastaan modeemilta tuleva antennikaapeli. T-liitin on vialla, jos yhteys tämän jälkeen lähtee toimimaan.
- Varmista, ettei antennikaapeli ole löysällä modeemin liittimessä. Ota kaapeli irti liittimestä, kytke se uudelleen kiinni, odota ja tarkkaile valoja.
- Resetoi modeemi laitteesta löytyvästä Reset–painikkeesta pitämällä painiketta pohjassa esim. kuulakärkikynällä n. 5 sekuntia. Tämän jälkeen odota ja tarkkaile valoja.
Mikäli yllä mainittujen toimenpiteiden jälkeen ei vieläkään toimi, ota yhteyttä Elisan tekniseen asiakaspalveluun.
Yhteys pätkii tai on hidas:
Yleisimmät syyt yhteyden epävakaaseen toimivuuteen ovat:
Vioittunut T-liitin
Kun yhteys ei toimi odotetulla tavalla, on suositeltavaa ensimmäiseksi kokeilla yhteyttä ilman T-liitintä, mikäli sellainen on käytössä. Vioittunut T-liitin ei välttämättä aiheuta häiriötä TV-kuvaan, mutta kaapelimodeemin käytössä se näkyy.
Liian pitkä antennikaapeli
Antennikaapeli ei myöskään saisi olla kovin pitkä. Pitkälläkin antennikaapelilla yhteys toimii, mutta pitkä antennikaapeli on aina iso kysymysmerkki yhteyden toiminnan kannalta. Kaapelimodeemi tulisi aina sijoittaa antennirasian välittömään läheisyyteen. Mikäli etäisyys muodostuu ongelmaksi kannattaa jatkamiseen käyttää pidempää verkkokaapelia tietokoneen ja modeemin välillä, joka kestää jatkamista jopa 100 metriä.
Vioittunut antennikaapeli
Mikäli mahdollista, kokeile yhteyttä toisella antennikaapelilla.
Virukset ja/tai haittaohjelmat käyttöjärjestelmässä
Jos modeemin valot palavat normaalisti yhteyden ollessa hidas tai epävakaa, ota modeemista virta pois ja pidä se sammuksissa noin 10 sekuntia ja käynnistä modeemi uudelleen. Odota, että modeemin valot ovat taas normaalissa tilassa ja kokeile yhteyttä uudelleen. Mikäli järjestelmään on päässyt viruksia ja/tai haittaohjelmia, saattavat ne myös lamaannuttaa järjestelmän toimintaa. Tarkista kaikki kiintolevyt käynnistämällä manuaalinen virustarkistus käytössäsi olevalla virustorjunta-ohjelmalla.