Viruksen puhdistaminen ei onnistu
Miksi Elisa Tietoturvapalvelu ei osaa puhdistaa virusta "X"?
Kyseessä on luultavasti virustiedosto, joka on käytössä, tai viruksen toiminta on estetty nimeämällä virustiedosto uudestaan. Jos tiedoston pääte on ?.0XX?, eli päätteen esimmäinen merkki on nolla, on se merkki siitä että Elisa Tietoturvapalvelu on nimennyt tiedoston uudestaan ja estänyt viruksen toiminnan. Tiedoston voi poistaa itse (vaatii joissain tapauksissa koneen käynnistämisen vikasietotilassa).
Lisäapua virusten poistamiseen koneeltasi saat Omaguru-palvelusta osoitteessa http://omaguru.fi/ .