Maksukanavat tai maksuttomat lisäkanavat eivät näy, pelkkä musta kuva
Yritäessäni katsoa kanavia, näkyy pelkkää mustaa kuvaa, mitä teen?
Viihde ADSL
Jos käytössäsi on Viihde ADSL-liittymällä, eli sinulla on ADSL-modeemi, joka on kytketty puhelinjohdolla puhelinpistokkeeseen, tarkista seuraavat asiat:
- Varmista, että yrität katsoa kanavia oikeilta kanavapaikoilta etkä yritä virheellisesti katsoa esim. kaapeliverkon maksukanavia. Viihteen ilmaiset IPTV-kanavat löytyvät kanavapaikalta 500 eteenpäin.
- Varmista, että olet tilannut haluamasi maksukanavapaketin elisaviihde.fi –sivuston tai Viihde-digiboksin käyttöliittymän maksukanavat-osiosta ja että tilauksesi on edelleen voimassa.
- Käytä digiboksista virrat pois irrottamalla laitteesta virtajohto hetkeksi. Kun digiboksi on käynnistynyt, käy Elisa Viihde -valikossa (Menu > Elisa Viihde), jotta salausavaimet päivittyvät ja kokeile kanavia uudelleen.
- Palauta digiboksiin tehdasasetukset ja käy sen jälkeen uudelleen Elisa Viihde -valikossa (Menu > Elisa Viihde), jotta salausavaimet päivittyvät ja kokeile kanavia uudelleen.
Viihde Kaapeli
Jos käytössäsi on Viihde kaapelimodeemiliittymällä, eli sinulla on kaapelimodeemi, joka on kytketty antennijohdolla antennirasiaan, tarkista seuraavat asiat:
- Varmista, että yrität katsoa kanavia oikeilta kanavapaikoilta. Viihde Kaapelissa maksuttomat lisäkanavat ja maksukanavat eivät tule IPTV:nä vaan kanavat lähetetään kaapelilähetyksenä kaapeliverkosta ja maksukanavat löytyvät kanavapaikoilta 2xx.
- Varmista, että olet tilannut haluamasi maksukanavapaketin elisaviihde.fi –sivuston tai Viihde-digiboksin käyttöliittymän maksukanavat-osiosta ja että tilauksesi on edelleen voimassa.
- Varmista, että Viihde-digiboksi on kytketty myös kaapelimodeemiin, sillä salausavaimet kanavien purkamiseen saadaan kaapelimodeemin välityksellä ja jos avaimia ei ole saatu, kuva näkyy mustana.
- Käytä digiboksista virrat pois irrottamalla laitteesta virtajohto hetkeksi. Kun digiboksi on käynnistynyt, käy Elisa Viihde -valikossa (Menu > Elisa Viihde), jotta salausavaimet päivittyvät ja kokeile kanavia uudelleen.
- Palauta digiboksiin tehdasasetukset ja käy sen jälkeen uudelleen Elisa Viihde -valikossa (Menu > Elisa Viihde), jotta salausavaimet päivittyvät ja kokeile kanavia uudelleen.