Kaapeleiden sijaintitietopalvelut ja toimintaohjeet vauriotilanteessa
Elisan verkkoon kohdistuu joskus maanrakennustöiden yhteydessä vaurioita, jotka kohdistuvat useimmiten maakaapeleihin tai jakamokaappeihin. Myös ilmakaapeli voi vaurioitua esimerkiksi puunkaadon yhteydessä.
Yleensä vauriot aiheuttavat häiriöitä tiedonsiirtoon tai katkaisevat sen kokonaan. Silloin kaapeleiden kautta tarjottavat palvelut, kuten kotitalouksien laajakaista- tai yritysten tiedonsiirtoyhteydet, eivät toimi enää normaalisti.
Kaapelivaurion aiheuttaja on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingon. Huolellisesti toimien ja ohjeita noudattaen vältytään turhilta kaapelivaurioilta ja kustannuksilta.
Vaurioiden ehkäisemiseksi tulee kaivutyöhön valmistautua hankkimalla ennakkoon kaivualueen kaapelikartat sijaintineuvonnasta ja noudattamalla sieltä saatavaa ohjeistusta ja varotoimia (velvoite perustuu: Viestintämarkkinalaki 111 §). Elisa hyväksyy vain alla mainittujen palveluntuottajien kautta tilatut sijaintitietokyselyt.
Kaapeleiden sijaintitietopalvelut
Johtotieto Oy, puh. 0800 12600, www.johtotieto.fi
Seuraavissa kaupungeissa voit ottaa suoraan yhteyttä myös:
- Helsinki, Kaupunkimittausosasto, puh. (09) 3103 1930
- Espoo, Kauniainen, Kaupunkimittausyksikkö, puh. (09) 8162 5833
- Vantaa, Kaupunkimittausosasto, puh. (09) 8392 2277
- Joensuu, Tekninen virasto / Kaapelinäytöt, puh. 0800 911 055
Toimintaohjeet vauriotilanteessa
Jos vahinko sattuu, on siitä tehtävä välittömästi vikailmoitus Elisan vikailmoituspäivystykseen. Nopea yhteydenotto pienentää tietoliikenteen keskeytymisestä ja kaapelien korjaamisesta aiheutuvia kustannuksia.
Elisan vikailmoituspäivystys:
- 050 960 600/Henkilöasiakkaat
- 010 804 400/Yritysasiakkaat
Huom! Ilmoitus on tehtävä myös pienistä kolhaisuista tai viilloista, vaikka niistä ei seuraisi välitöntä häiriötä. Myös vaurioituneesta suojaputkesta tai muusta Elisalle kuuluvasta rakenteesta on ilmoitettava. Vaurioitettuja kaapeleita ei saa peittää ennen kuin Elisan edustaja on tarkastanut kaapelien kunnon. Vauriot korjataan niiden aiheuttajan kustannuksella. Elisa ei veloita vaurioiden tarkastuskäynneistä työaikana.
Lisätietoja
Tekninen ohjeistus Elisan tietoliikennekaapeleista Lisätietoa Elisa Talokaapelista Vauriolaskutuksen yhteydenottolomake Vauriolaskutuksen laskutulkki