Palvelunumeroiden vastausajat

Elisan palvelutasot, joulukuu 2004

Aikaisemmin ilmoitetuissa jonoajoissa on ollut joitakin virheitä, alla korjatut joulukuun 2004 jonoajat.

Elisan Palvelutasot 1.-31.12.2004		Numero	Jonoaika	Vastatut < 20 sek. (%)
Henkilöasiakaspalvelu		*0800 95050	0:09:37	5,4 %
Valinnoittain:
À	internet ja laajakaistapalvelut		0:13:46	0,4 %
À	matkapuhelinpalvelut		0:03:26	5,4 %
À	kotipuhelinpalvelut		0:06:13	9,0 %
Tekninen asiakastuki henkilöasiakkaat		*0800 96060	0:10:01	6,2 %
Valinnoittain:
À	internet ja laajakaistapalvelut		0:12:54	3,3 %
À	matkapuhelinpalvelut		0:07:59	1,7 %
À	kotipuhelin- ja kaapeli-TV-palvelut		0:02:21	29,9 %
Yritysasiakaspalvelu
asiakaspalvelu		010 80 4000	0:01:40	44,0 %
laskutusasiakaspalvelu		010 263 8899	0:02:02	27,8 %
matkapuhelinpalvelu		0800 469 050	0:01:54	29,7 %
Tekninen asiakastuki yritysasiakkaat		*010 80 4400	0:05:55	9,2 %
Valinnoittain:
À	data-, puhe- ja vaihdepalvelut		0:01:59	21,1 %
À	internet- ja laajakaistapalvelut		0:10:36	2,6 %
À	matkapuhelinpalvelut		0:03:53	4,6 %
Kolumbus		*0962266922	0:07:50	7,7 %

Vastausajat on ilmoitettu ilman valikossa kulunutta aikaa.

Hintatiedot:

Soittaminen kotimaan lankapuhelimesta 010-palvelunumeroihin maksaa 8,21 senttiä/puhelu + 1,47 senttiä/min. Soittaminen kaikkien matkapuhelinoperaattoreiden gsm-liittymistä 010-palvelunumeroihin maksaa 29,13 senttiä/min. Ulkomailta soitettaessa hinta on sama kuin puhelun hinta Suomeen.
0800-palvelunumero on soittajalle ilmainen, sillä palveluntarjoaja maksaa yhteydenoton asiakkaan puolesta.
Kolumbus-asiakaspalvelun numero on maksuton Kolumbuksen ja Elisan asiakkaille. Jonotus on kaikille maksuton.

+ Elisa palvelutasot 1.-31.12.2004 (PDF)