Palvelunumeroiden vastausajat

Elisan palvelutasot, heinäkuu 2005

Elisan Palvelutasot 1.-31.7.2005		Numero	Jonoaika	Vastatut < 20 sek. (%)
Henkilöasiakaspalvelu		*0800 95050	0:00:43	69 %
Valinnoittain:
	matkapuhelinpalvelut		0:00:49	68 %
	kotipuhelinpalvelut		0:00:34	69 %
Tekninen asiakastuki henkilöasiakkaat		*0800 96060	0:01:32	54 %
Valinnoittain:
	internet ja laajakaistapalvelut		0:01:18	61 %
	matkapuhelinpalvelut		0:02:51	32 %
	kotipuhelin- ja kaapeli-TV-palvelut		0:01:08	32 %
Yritysasiakaspalvelu			0:02:08	34 %
Asiakaspalvelu		010 80 4000	0:03:34	24 %
Laskutusasiakaspalvelu		010 263 8899	0:01:36	45 %
Matkapuhelinpalvelu		0800 469 050	0:01:44	35 %
Tekninen asiakastuki yritysasiakkaat		*010 80 4400	0:01:50	43 %
Valinnoittain:
	data-, puhe- ja vaihdepalvelut		0:01:12	53 %
	internet- ja laajakaistapalvelut		0:02:16	40 %
	matkapuhelinpalvelut		0:02:37	25 %
Kolumbus		*09 6226 9922	0:01:11	21 %

Vastausajat on ilmoitettu ilman valikossa kulunutta aikaa.

Hintatiedot:

Soittaminen kotimaan lankapuhelimesta 010-palvelunumeroihin maksaa 8,21 senttiä/puhelu + 1,47 senttiä/min. Soittaminen kaikkien matkapuhelinoperaattoreiden gsm-liittymistä 010-palvelunumeroihin maksaa 29,13 senttiä/min. Ulkomailta soitettaessa hinta on sama kuin puhelun hinta Suomeen.
0800-palvelunumero on soittajalle ilmainen, sillä palveluntarjoaja maksaa yhteydenoton asiakkaan puolesta.
Kolumbus-asiakaspalvelun numero on maksuton Kolumbuksen ja Elisan asiakkaille. Jonotus on kaikille maksuton.