Palvelunumeroiden vastausajat

Elisan palvelutasot, huhtikuu 2006

Elisan Palvelutasot 1.-30.4.2006		Numero	Jonoaika	Vastatut < 20 sek. (%)
Henkilöasiakaspalvelu		*0800 95050	0:03:26	27 %
Valinnoittain:
	matkapuhelinpalvelut		0:02:34	27 %
	kotipuhelinpalvelut		0:03:30	16 %
Tekninen asiakastuki henkilöasiakkaat		*0800 96060	0:02:48	30 %
Valinnoittain:
	internet ja laajakaistapalvelut		0:03:32	24 %
	matkapuhelinpalvelut		0:02:39	29 %
	kotipuhelin- ja kaapeli-TV-palvelut		0:02:42	27 %
Yritysasiakaspalvelu			0:03:09	21 %
Asiakaspalvelu		010 80 4000	0:01:42	39 %
Laskutusasiakaspalvelu		010 263 8899	0:00:58	52 %
Matkapuhelinpalvelu		0800 469 050	0:05:22	5 %
Tekninen asiakastuki yritysasiakkaat		*010 80 4400	0:01:20	43 %
Valinnoittain:
	data-, puhe- ja vaihdepalvelut		0:02:50	20 %
	internet- ja laajakaistapalvelut		0:01:25	39 %
	matkapuhelinpalvelut		0:01:23	31 %
Kolumbus		*09 6226 6922	0:03:18	15 %

Vastausajat on ilmoitettu ilman valikossa kulunutta aikaa.

Hintatiedot:

Soittaminen kotimaan lankapuhelimesta 010-palvelunumeroihin maksaa 8,21 senttiä/puhelu + 1,47 senttiä/min. Soittaminen kaikkien matkapuhelinoperaattoreiden gsm-liittymistä 010-palvelunumeroihin maksaa 29,13 senttiä/min. Ulkomailta soitettaessa hinta on sama kuin puhelun hinta Suomeen.
0800-palvelunumero on soittajalle ilmainen, sillä palveluntarjoaja maksaa yhteydenoton asiakkaan puolesta.
Kolumbus-asiakaspalvelun numero on maksuton Kolumbuksen ja Elisan asiakkaille. Jonotus on kaikille maksuton.