Palvelunumeroiden vastausajat

Elisan asiakaspalvelu, marraskuu 2006

Elisan Palvelutasot 1.-30.11.2006		Numero	Jonoaika	Vastatut < 20 sek. (%)
Henkilöasiakaspalvelu		*0800 95050	0:02:44	26 %
Valinnoittain:
	matkapuhelinpalvelut		0:01:33	41 %
	kotipuhelinpalvelut		0:06:13	8 %
Tekninen asiakastuki henkilöasiakkaat		*0800 96060	0:03:41	29 %
Valinnoittain:
	internet ja laajakaistapalvelut		0:04:27	23 %
	matkapuhelinpalvelut		0:02:02	41 %
	kotipuhelin- ja kaapeli-TV-palvelut		0:02:22	38 %
Yritysasiakaspalvelu			0:02:58	30 %
Asiakaspalvelu		010 80 4000	0:01:17	49 %
Laskutusasiakaspalvelu		010 263 8899	0:01:35	50 %
Matkapuhelinpalvelu		0800 469 050	0:04:21	17 %
Tekninen asiakastuki yritysasiakkaat		*010 80 4400	0:01:40	34 %
Valinnoittain:
	data-, puhe- ja vaihdepalvelut		0:01:09	39 %
	internet- ja laajakaistapalvelut		0:02:09	31 %
	matkapuhelinpalvelut		0:01:07	35 %
Kolumbus		*09 6226 6922	0:01:49	35 %

Vastausajat on ilmoitettu ilman valikossa kulunutta aikaa.

Hintatiedot:

Soittaminen kotimaan lankapuhelimesta 010-palvelunumeroihin maksaa 8,21 senttiä/puhelu + 1,47 senttiä/min. Soittaminen kaikkien matkapuhelinoperaattoreiden gsm-liittymistä 010-palvelunumeroihin maksaa 29,13 senttiä/min. Ulkomailta soitettaessa hinta on sama kuin puhelun hinta Suomeen.
0800-palvelunumero on soittajalle ilmainen, sillä palveluntarjoaja maksaa yhteydenoton asiakkaan puolesta.
Kolumbus-asiakaspalvelun numero on maksuton Kolumbuksen ja Elisan asiakkaille. Jonotus on kaikille maksuton.