Toimintaohjeet häiriötilanteessa
Pyrimme hoitamaan verkon huoltotyöt tai äkilliset häiriötilanteet mahdollisimman nopeasti. Useimmat häiriötilanteet kestävät vain muutamia tunteja, eivätkä vaadi asiakkailtamme toimenpiteitä.
- Tarkista kartasta onko alueellasi Elisan ja Saunalahden palveluihin vaikuttava huoltotyö tai häiriö (huom! kiinteän verkon kartalla näkyvät laajat, useaan liittymään vaikuttavat häiriöt)
- Varmista päätelaitteiden toimivuus
> Katso ohjeet - Jätä tarvittaessa vikailmoitus
> Tekninen tuki - Tilaa häiriötiedotteita
> RSS-syötteinä
> Tekstiviestinä Oma Elisa –palvelusta (laajakaistaa koskevat laajat häiriöt)
> Tekstiviestinä Oma Saunalahti –palvelusta (laajakaistaa koskevat laajat häiriöt)
Häiriötiedotteet ja -kartta näkyvät myös Elisan kaapeli-televisioverkon alueella kanavapaikalla 21 sekä Elisa Viihde -palvelussa kanavapaikalla 509. Palvelunäkymät saat myös alypuhelimilla.
Tutustu myös Elisan kuuluvuuskarttaan osoitteessa www.elisa.fi/kuuluvuus
> Sulje