Toimintaohjeet häiriötilanteessa
Pyrimme hoitamaan verkon huoltotyöt tai äkilliset häiriötilanteet mahdollisimman nopeasti. Useimmat häiriötilanteet kestävät vain muutamia tunteja, eivätkä vaadi asiakkailtamme toimenpiteitä.
- Tarkista kartasta onko alueellasi Elisan ja Saunalahden palveluihin vaikuttava huoltotyö tai häiriö (huom! kiinteän verkon kartalla näkyvät laajat, useaan liittymään vaikuttavat häiriöt)
- Varmista päätelaitteiden toimivuus
› Katso ohjeet, Elisa
› Katso ohjeet, Saunalahti - Jätä tarvittaessa vikailmoitus
› Elisan asiakaspalvelu
› Saunalahden asiakaspalvelu - Tilaa häiriötiedotteita
› RSS-syötteinä
› Tekstiviestinä Oma Elisa –palvelusta (laajakaistaa koskevat laajat häiriöt)
› Tekstiviestinä Oma Saunalahti –palvelusta (laajakaistaa koskevat laajat häiriöt)
Häiriötiedotteet ja -kartta näkyvät Elisan kaapeli-televisioverkon alueella kanavapaikalla 319 ja Elisa Viihde -palvelussa kanavapaikalla 799, sekä älypuhelimilla.
Tutustu myös Elisan kuuluvuuskarttaan osoitteessa www.elisa.fi/kuuluvuus
> Sulje