Puheentunnistukseen perustuva automaatti ottaa vastaan laajakaistahäiriöilmoituksia.
- Häiriöilmoitusautomaatti on käytettävissä ympäri vuorokauden.
- Automaatti testaa puhelun aikana asiakkaan liittymän.
- Mikäli liittymästä löytyy testauksen perusteella vika, lähtee siitä ilmoitus automaattisesti eteenpäin.
- Asiakas saa tekstiviestin välityksellä tiedon viankorjauksen etenemisestä.
Häiriöilmoitusautomaattiin pääset soittamalla Vikapalveluun tai suoraan Häiriöilmoitusautomaattiin.
Puheentunnistus
Häiriöilmoitusautomaatti toimii puheentunnistuksen avulla. Automaatti esittää soittajalle kysymyksiä, joihin voi vastata normaalin puheen avulla. Automaatissa ei siis tarvitse tehdä valintoja numeronäppäimillä.
Liittymän testaus
Automaatti testaa puhelun aikana asiakkaan liittymän ja mikäli liittymästä löytyy testauksen perusteella vika, lähtee siitä ilmoitus automaattisesti eteenpäin. Asiakas saa tekstiviestin välityksellä tiedon viankorjauksen etenemisestä.
Nopeus
Elisa Häiriöilmoitusautomaatti tarjoaa asiakkaille helpon ja nopean väylän ilmoitusten tekemiseksi, sillä palveluun ei tarvitse jonottaa ja se on käytettävissä ympäri vuorokauden.