Tekninen asiakaspalvelu
Vikapalvelu Omaguru - asiantuntija-apua nopeasti Uutta! Käyttötuki Häiriöilmoitusautomaatti
- Yksityisasiakkaat: 050 960 600 (pvm/mpm) *
- Yritys- ja yrittäjäasiakkaat: 010 80 4400 **
- Häiriöilmoituksia sekä ilmoituksia kadonneista laitteista otetaan vastaan 24 h kaikkina viikonpäivinä.
Voit ottaa yhteyttä vikapalveluun, kun haluat jättää häiriö- tai vikailmoituksen.
* Käytettäessä muiden operaattorien yleistä operaattoritunnusta hintaan tulee lisäksi operaattorin perimä matkapuheluiden sopimushinta.
** Soittaminen kotimaan lankapuhelimesta 010-palvelunumeroihin maksaa 8,21 s/puhelu + 1,47 s/min. Soittaminen kaikkien matkapuhelinoperaattorien gsm-liittymistä maksaa 8,21 s/puhelu + 16,90 s/min. Ulkomailta soitettaessa hinta on sama kuin puhelun hinta Suomeen.
Omaguru - asiantuntija-apua nopeasti
- Palvelu toimii numerossa 0600 900 500 (1,97 €/min + pvm/mpm)
- Arkisin klo 8-21, lauantaisin klo 9-17.
www.omaguru.fi
Henkilökohtainen asiantuntija opastaa, neuvoo ja asentaa laitteen tai ohjelmiston merkistä ja ostopaikasta riippumatta. Käytettävissä myös mahdollisuus olla etäyhteydessä tietokoneeseen nopeamman avun saamiseksi. Tarvittaessa mahdollisuus tilata asiantuntija kotikäynnille.
- Tietokoneet ja kannettavat, Windows-käyttöjärjestelmät, ohjelmistot, tulostimet
- Internet-yhteydet (kiinteä, nettitikku, mokkula), internet-selaimet, sähköpostiasetukset, WLAN-asetukset
- Tietoturva (PC ja matkapuhelin)
- Matkapuhelimet, matkapuhelinasetukset, mobiili sähköposti
- Digiboksit, kotiteatterit
- Service also in English
Voit valita sinulle sopivimman asiantuntijan soittamalle suoraan hänen numeroonsa! Tutustu palveluun ja asiantuntijoihimme osoitteessa www.omaguru.fi.
- Yksityisasiakkaat: 0600 96 060 (0,95 €/min + pvm/mpm)
- Arkisin klo 8-20, lauantaisin klo 9-16:30.
Voit ottaa yhteyttä Käyttötukeen, kun haluat opastusta mm. seuraavissa asioissa:
- Elisan palveluiden ja tuotteiden käyttöönotto ja käyttö
- Sähköpostiohjelmista Outlook, Outlook Express ja Apple Mail
- Selaimista IE, Firefox ja Safari
- WLAN-asetukset (pääasiassa Elisalta ostetut laitteet)
- Elisa Tietoturvapalvelu ja Elisa Mobile Anti-Virus
- Elisa Mobiililaajakaista
- Elisalta ostettujen digiboksien asetukset
Häiriöilmoitusautomaatti (24 h)
0800 96 060 (maksuton)
Häiriöilmoitusautomaatista voit kuunnella ajankohtaisia vikatiedotteita sekä jättää häiriöilmoituksen kokonaan toimimattomasta laajakaistayhteydestä.
Elisan asiakaspalvelu