Tältä sivulta löydät asiakaspalveluhinnastomme
Tältä sivulta löydät asiakaspalveluhinnastomme
| Palvelumaksut: Puhelinliittymät, Mobiililaajakaista | Hinta asiakaspalvelun tekemänä | Hinta OmaElisassa |
|---|---|---|
| Datavartijan poisto | 12,99 € | 0 € |
| Datavartijan saldorajan nosto | 12,99 € | 0 € |
| Saldopalvelun avaus/muutos | 4,99 € | Ei voi tehdä |
| Saldopalvelun poisto | 0 € | Ei voi tehdä |
| Matkapuhelinvastaajan salasanan tai palvelukielen muutos | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Tuleva datapuhelu avausmaksu | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Numero salaiseksi/julkiseksi | 0 € | 0 € (ohje) |
| Numeron vaihto (vain puheliittymä) | 15,99 € | Ei voi tehdä |
| Palvelunumeroeston lisäys/korottaminen (estoluokat) | 0 € | 0 € (ohje) |
| Mobiilidatan käyttämisen eston lisäys/korottaminen | 0 € | 0 € (ohje) |
| Palvelunumeroeston lieventäminen/poisto (estoluokat ja puheluiden estot) | 12,99 € | 0 € |
| Mobiilidatan käyttämisen eston lieventäminen/poisto | 12,99 € | 0 € (ohje) |
| Numeronäytön eston muutos | 12,99 € | 0 € (ohje) |
| PUK-koodin kysely | 15,99 € | 0 € (ohje) |
| SIM-kortin vaihto / SIM-kortin aktivointi | 7,99 € | 7,99 € (ohje) |
| eSIM aktivointi uuteen laitteeseen | 2,99 € | 2,99 € (ohje) |
| Liittymätyypin vaihto/liittymäsopimuksen muutos (puhelinliittymät, mobiililaajakaista) |
8,99 € | 8,99 € (ohje) |
| Soitonsiirto | 12,99 € | 0 € (ohje) |
| Saldokysely | 4,99 € | 0 € (ohje) |
| Data- ja puheluerittely | 0 € | Data- ja puheluerittelyt nähtävissä maksutta edeltävältä 6 kk ajalta. |
| Suljetun liittymän avaaminen tilapäisestä sulusta (suljettu muusta syystä kuin maksamattoman laskun takia) |
12,99 € | 0 € |
| Irtisanotun liittymän uudelleenavaus | 39,99 € | Ei voi tehdä |
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät ALV:n.
Hinnasto voimassa 10.10.2023 alkaen.
| Palvelumaksut: Laajakaista | Hinta asiakaspalvelun tekemänä | Hinta OmaElisassa tai verkkokauppassa |
|---|---|---|
| Laajakaistaliittymän siirto toiseen osoitteeseen | 8,99 € | 8,99 € |
| Laajakaistaliittymän nopeuden tai tekniikan muutos | 8,99 € | 8,99 € |
| Laajakaistaliittymän avaus kesken varastointikauden | 12,00 € | Ei voi tehdä |
| Kiinteän laajakaistaiittymän vianrajausmaksu (kaikki tekniikat)* *) Vianrajausmaksu veloitetaan asiakkaalta laajakaista-asentajan käynnistä, jos laajakaistan vianrajauksessa vian todetaan olevan asiakkaan laitteissa tai sisäverkossa. |
99 € | Ei voi tehdä |
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät ALV:n.
Hinnasto voimassa 1.7.2021 alkaen.
| Palvelumaksut: Kaapeli-TV | Hinta asiakaspalvelun tekemänä | Hinta OmaElisassa |
|---|---|---|
| Elisa Kaapeli-TV -liittymismaksu (koko Suomi) | 495 € | Ei voi tehdä |
| Elisa Kaapeli-TV -liittymismaksu kuidun kautta | Elisa Valokuidun kytkennän yhteydessä 0 €. Myöhemmin tilattuna 180 € | Ei voi tehdä |
| Kaapeli-TV:n uudelleenkytkentämaksu | 180 € | Ei voi tehdä |
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät ALV:n.
Hinnasto voimassa 20.11.2023 alkaen.
| Palvelumaksut: Laskutus | Hinta asiakaspalvelun tekemänä | Hinta OmaElisassa |
|---|---|---|
| Paperilasku | 4,90 € | 4,90 € |
| Sähköpostilasku | 0,99 € | 0,99 € |
| Tilioteraportti | 12,00 € | Ei voi tehdä |
| Maksusopimuksen tekeminen henkilöasiakkaille | 10,00 € | 5,00 € (ohje) |
| Maksusopimuksen tekeminen yritysasiakkaille | 10,00 € | 10,00 € |
| Laskun toimitustavan muutos (toimitustavan, sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron muutos) |
12,99 € | 0 € |
| Liittymän palvelunumeroiden esto maksamattoman laskun takia (mobiililaajakaista, puheliittymät) | 5,00 € | 5,00 € |
| Liittymän sulkeminen maksamattoman laskun takia (mobiililaajakaista, puheliittymät) | 20,99 € | 20,99 € |
| Liittymän sulkeminen maksamattoman laskun takia (laajakaista) |
25,99 € | 25,99 € |
| Kopio lähetetystä laskusta | 12,99 € | 0 € edeltävät 18 kk Laskut OmaElisassa |
| Laitteen maksuajan muutos | 29,99 € | Ei voi tehdä |
| Laitteen loppulaskun tilaus | 12,99 € | 2,99 € (ohje) |
| Rahapalautus asiakkaan pankkitilille | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Maksumuistutusmaksu henkilöasiakkaille | 5,00 € | 5,00 € |
| Vakiokorvausmaksu yritysasiakkaille (Vakiokorvaus veloitetaan yritysasiakkailta maksun viivästyessä alkuperäisestä eräpäivästä) |
40,00 € | 40,00 € |
| Uuden eräpäivän valinta laskuille | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Viitteettömän maksun kohdistaminen laskulle | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Liittymät samalle tai eri laskulle (puheliittymä, mobiili- ja kiinteä laajakaista) | 12,99 € | 0 € (ohje) |
| Liittymät ja palvelut samalle tai eri laskulle (luottokauppasopimukset, Elisa Viihde, Elisa Sähköpostipalvelu, muut Elisan palvelut) |
12,99 € | Ei voi tehdä |
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät ALV:n.
| Palvelumaksut: Elisa Viihde | Hinta asiakaspalvelun tekemänä | Hinta OmaElisassa |
|---|---|---|
| Suljetun Elisa Viihteen uudelleenavaus | 39,90 € | Ei voi tehdä |
| Elisa Viihde -palvelun päivitys toiseen Elisa Viihde -palveluun 3.1.2024 alkaen |
7,99 € 8,99 € |
7,99 € 3.1.2024 alkaen 8,99 € (kaikkia päivityksiä ei voi tehdä OmaElisassa) |
| Elisa Viihde Premium- tai Elisa Viihde Plus - palveluun sisältyvän päätelaitteen korvaushinta |
65,00 € |
- |
Hinnasto voimassa 16.8.2022 alkaen.
| Palvelumaksut: Muut | Hinta asiakaspalvelun tekemänä | Hinta OmaElisassa |
|---|---|---|
| Salasanan vaihto henkilöasiakkaille | 12,99 € | 0 € |
| Salasanan vaihto Saunalahden yritysasiakkaille | 12,99 € | 0 € |
| Liittymäsopimuksen siirto toiselle omistajalle puhelinliittymä, mobiili- ja kiinteä laajakaista, Kaapeli-TV (muutos veloitetaan uudelta omistajalta) |
12,99 € | 0 € |
| Elisa Valokuitu -sopimuksen siirto toiselle omistajalle | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Liittymäsopimuksen siirto toiselle omistajalle lomakkeella | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Asiakasnumeroiden yhdistäminen/erottelu puhelinliittymä, mobiili- ja kiinteä laajakaista | 12,99 € | 0 € (ohje) |
| Asiakasnumeroiden yhdistäminen/erottelu luottokauppasopimukset, Elisa Viihde, Elisa Sähköpostipalvelu, muut Elisan palvelut | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Takuutodistuksen uudelleen lähetys | 12,99 € | Voit tulostaa kopion maksutta |
| Todistus vakuutusyhtiölle | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Todistus oikeudenkäyntiä varten | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Todistus liittymästä ja laskutuksesta perunkirjoitusta varten | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Todistus, ettei asiakas ole Elisan asiakas | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Todistus, ettei ole velkaa tai maksamattomia laskuja Elisalle | 12,99 € | Ei voi tehdä |
| Asiakasrekisteritietojen tarkastuspyyntö | Maksuton kerran vuodessa, muutoin 12,99 € | 0 € |
| Sijainti- ja tukiasematietojen ilmoituspyyntö | 0 € | Ei voi tehdä |
| Palvelusta, joita ei ole mainittu palveluhinnastossa, voidaan periä käytettyä työaikaa vastaava maksu | 90,00 € / alk. tunti | Ei voi tehdä |
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät ALV:n.