Asiakaspuhelut tallennetaan tilausten jälkiselvitystä ja koulutusta varten.

Saunalahti nauhoittaa asiakaspalvelunumeroihin soitetut puhelut. Saunalahden palvelunumeroihin tulleita puheluita säilytetään 3 kuukautta. Nauhoitettuja puheluita käsittelevät vain siihen koulutetut henkilöt ja puheluita käytetään mm. asiakaspalveluhenkilöiden koulutukseen ja reklamaatioiden jälkiselvittämiseen. Nauhoitetut puhelut poistuvat tietovarastosta 3 kuukauden jälkeen.