Ulkomailla puhelimen käyttö on lähes yhtä helppoa kuin kotimaassakin. Kun avaat matkapuhelimesi ulkomailla, puhelin etsii automaattisesti sellaisen operaattorin verkon, jonka kanssa Saunalahdella on yhteiskäyttösopimus. Jos sopimuksia on samassa maassa useamman operaattorin kanssa, voit halutessasi itse valita verkon, jonka kanssa Saunalahdella on roaming-sopimus. Lisätietoja verkon valinnasta löydät puhelimesi käyttöohjeesta.
Miten veloitetaan?
Ulkomailla soitetut puhelut laskutetaan aina ulkomaisen operaattorin verkon hinnaston mukaan. Ulkomaiset operaattorit toimittavat Saunalahdelle puhelutiedot verkoissaan vierailevista Saunalahden matkapuhelinliittymistä. Näiden tietojen perusteella Saunalahti laskuttaa asiakkaitaan ulkomailla soitetuista puheluista ja lähetetyistä tekstiviesteistä. Tarkemmat hintatiedot löydät täältä.
Huomioithan, että esimerkiksi rannikkoseuduilla on mahdollista, että puhelimesi käyttää lähistöllä olevan laivan verkkoa. Laivojen, lentokoneiden ja sateellittien kautta käytettäville palveluille on oma hinnastonsa, jonka löydät täältä. Hinnat ovat voimassa 1.10.2011 alkaen.
Miten soitan?
Kun soitat ulkomailta toiseen maahan, näppäile puhelinnumero kansainvälisessä muodossa:
[kansainvälinen ulkomaanpuhelutunnus +][maanumero] [suuntanumero ilman ensimmäistänumeroa] [puhelinnumero]. Kotimaan puhelinnumerot kannattaa tallentaa aina kansainvälisessä muodossa (+358-alkuisina) matkapuhelimen muistiin, näin voit soittaa niihin kaikkialta ulkomaanpuhelutunnuksia ja maannumeroita muistelematta. Tekstiviestin voit lähettää ulkomailta aivan samalla tavalla kuin Suomesta.
Suomeen soitat ulkomailta näppäilemällä:
+358 [suuntanumero ilman ensimmäistä numeroa] [puhelinnumero]
Esimerkki:
Puhelu Saksasta Helsinkiin numeroon (09) 435 661 näppäillään +3589435661
Puhelu Saksasta Lontooseen numeroon (020) 233 211 näppäillään +4420233211
Ulkomailla voit soittaa paikallispuheluita joko ylläkuvatulla tavalla tai näppäilemällä [suuntanumero][puhelinnumero]
Ongelmatilanteet ulkomailla
Ilmoita ongelmista Saunalahden vikapalveluun. Kerro liittymänumerosi, missä olet ja minkä GSM-operaattorin verkkoon olet kytkeytynyt tai yrittänyt kytkeytyä. Kuvaile vika tai ongelma mahdollisimman tarkoin. Huomioi, että ulkomailta soitettu puhelu vikapalveluumme ei ole maksuton. Puhelusta laskutetaan käytettävän operaattorin hinnaston mukaan.
