Liittymät samalle laskulle / liittymät eri laskuille

Samalla asiakasnumerolla voidaan laskuttaa useita eri palveluita (GSM-liittymät, ADSL-liittymät ym.). Tilausvaiheessa palvelut voidaan tilata joko erillisille asiakasnumeroille tai yhdelle asiakasnumerolle. Yhtä asiakasnumeroa kohtaan lähetetään aina yksi lasku, eli jokaiselta asiakasnumerolta lähetetään oma laskunsa.

Mikäli palvelut on tilattu eri laskuille ja ne halutaan myöhemmin saada yhteiselle laskulle, voidaan suorittaa asiakasnumeroiden yhdistäminen. Hallintatunnukset Oma Saunalahteen ovat asiakasnumerokohtaisia, joten jos palvelut laskutetaan yhdellä laskulla, käy kaikkiin palveluihin samat hallintatunnukset.

Mikäli kaikki palvelut ovat yhdellä laskulla, voidaan jokin palveluista siirtää myös erilliselle asiakasnumerolleen (ts. omalle laskulleen).

GSM-liittymille muutos onnistuu Oma Saunalahti -hallintasivustolla Sopijan vaihto -työkalulla siten, että teet sopijan vaihdon itsellesi. Muiden palveluiden osalta muutos tehdään asiakaspalvelun kautta.

Näin saat liittymät samalle laskulle maksutta OmaSaunalahdessa:

• Sopijan vaihto -sivulla valitse ensin siirrettävä liittymä. Tämän jälkeen voit määritellä siirretäänkö sähköpostiosoite ja sen sisältö sekä siirretäänkö liittymän käyttäjätiedot.
• Kun olet yhdistämässä asiakasnumeroita, tulee sinulla olla valmiina tiedossasi asiakasnumero, jolle haluat liittymän siirtää. Valitse kohta "Nykyinen Saunalahden asiakas" ja kirjaa asiakasnumero ja henkilötunnuksesi. Paina tämän jälkeen "Hae tiedot". (Jos haluat liittymät eri laskuille, valitse tässä kohdassa "Uusi asiakas" ja täytä siihen tietosi)
• Vahvistussivulla voit tarvittaessa vielä korjata tietojasi. Kun olet varmistunut tietojen olevan oikein, paina "Vahvista tilaus".
• Asiakasnumeroiden yhdistäminen onnistuu, kun kirjaudut vielä OmaSaunalahteen (vastaanottavan asiakasnumeron tunnuksilla) ja hyväksyt tilauksen Sopijan vaihto -sivulla kohdasta "Selaa olemassa olevia tilauksia (Tilauksia 1 kappaletta)". Tilauksen pääset hyväksymään verkkopankkitunnuksillasi.

Asiakasnumeroiden yhdistäminen/erottelu asiakaspalvelun kautta tehtynä maksaa hinnaston mukaisesti 10€/ liittymä.

Hyvä tietää

• Asiakasnumeroita ei voi yhdistää, mikäli yhdistettävien palveluiden sopija on eri.
• Asiakasnumeroiden yhdistämisen/erottamisen yhteydessä ei voi tehdä sopijanvaihtoa.
• Muutos tehdään usein kesken kuukautta (ts. kesken laskutuskautta), mutta puhelut siirretään uudelle asiakasnumerolle seuraavasta laskuttamattomasta kuukaudesta eteenpäin.
• Lisäpalvelut siirtyvät muutoksessa uudelle asiakasnumerolle.
• Asiakasnumerolta jolla on useampi liittymä, ei voida toimittaa yksittäisestä liittymästä erillistä laskua.