Kiinteän- ja matkapuhelinverkon toimivuus myrskyn jälkeen

Pääosa myrskyjen aiheuttamista häiriöistä johtuvat sähköverkkoon aiheutuvista vioista. Myrskyjen aiheuttamien sähkökatkojen ja häiriöiden jälkeen kannattaa kotitalouksissa varautua matkapuhelin ja kiinteiden yhteyksien varalta seuraavasti.

Sähköjen palauduttua mahdollisen vian ilmetessä tarkista ensin, että kaikki johdot on kytketty oikein ja sammuta verkkopääte hetkeksi. Verkkopäätteiden laitetakuut eivät korvaa esim. virtapiikistä (tai ukkosesta) aiheutuneita vikoja. Tarkista verkkopäätteen käyttöoppaasta laitteen valojen merkitykset. Jos Power/Virta -valo ei pala, on laite vikaantunut ja vaihdettava uuteen. Jotkin laitteet ilmoittavat valoilla toimintahäiriöistä.

Tarvittaessa resetoi verkkopääte laitteen Reset-painikkeella. Reset-painiketta pidetään yleensä noin 10 sekuntia pohjassa. Laitekohtaiset resetointiohjeet löydän laitteen käyttöoppaasta. Huomioi, että resetointi palauttaa verkkopäätteen tehdasasetukset ja esimerkiksi omat langattoman verkon asetukset joudutaan määrittämään resetoinnin jälkeen uudelleen.

Matkapuhelinverkon tukiasemat toimivat sähköllä ja tukiasemat on varmistettu sähkökatkoja varten akuilla. Pitkäkestoiset sähkökatkokset aiheuttavat kuitenkin katkoksia myös matkapuhelinverkon toimintaan sähkönsyötön estyessä. Mikäli puhelin ei löydä verkkoa, käynnistä puhelin uudelleen. Puhelin hakee käynnistettäessä verkon uudelleen. Matkapuhelin kannattaa myös asettaa tukemaan 2G- ja 3G-verkkoja samanaikaisesti. Tarkista tarvittaessa laitteen käyttöoppaasta kuinka matkapuhelimen saa toimimaan 2G- sekä 3G-verkossa.

Tiedotamme muutoksista ja häiriöistä osoitteessa www.elisa.fi/hairiotiedotteet ja häiriökartallamme www.elisa.fi/hairiokartta. Palvelunäkymät saat myös älypuhelimilla sekä kaapeli-tv:n infopaikalta 319 ja Elisa Viihde -palvelusta kanavapaikalla 799.