Reaaliaikainen keskustelu (Chat)
Saunalahti Avustajan reaaliaikaisen keskustelun avulla voit keskustella Saunalahden teknisen asiakaspalvelun asiantuntijan kanssa. Saat neuvontaa ja apua Saunalahden liittymiin ja palveluihin liittyvissä asioissa (kuten sähköpostipalvelut, Oma Saunalahti ja Saunalahti Turvapaketti).
Huom! Varmista, että käytössäsi on Avustajan uusin versio. Vanhojen versioiden (versio 1.4.2 ja vanhemmat) Chat-toiminto ei ole enää käytettävissä.
Aukioloajat
| Ma-Pe | 9:00 - 19:00 (arkipyhinä suljettu) |
| La-Su | Suljettu |
Chatin käyttäminen
Reaaliaikaisen keskustelun löydät Avustajan pääsivun (Internetyhteys-välilehti) alalaidasta napsauttamalla Ohjeet ja tuki -painiketta ja sen jälkeen avautuvasta pikkuikkunasta Reaaliaikainen keskustelu (chat). Kirjoita keskusteluikkunassa nimesi Nimimerkki-kenttään, sekä alla olevaan kenttään kysymyksesi tekniselle asiakaspalvelulle ja napsauta Lähetä. Tämän jälkeen siirryt automaattisesti odottamaan palveluasiantuntijamme vastausta.
Huom! Jos päädyt Avustajasta tälle sivulle, kun yrität käynnistää reaaliaikaista keskustelua, syy voi johtua seuraavista asioista:
- Chat on suljettu. Chat on avoinna ma-pe 9-19 (pois lukien arkipyhät).
- Internet Explorer selaimen asetuksissa saattaa olla SSL/TLS-suojaus pois päältä. Voit korjata tämän ongelman menemällä Avustajan Selainasetukset-välilehdelle ja napsauttamalla Palauta Internet Explorer oletusasetuksille. Hyväksy asetusten palautus valitsemalla OK.
Viestin lähettäminen ei onnistu
Lähetä-painike aktivoituu vasta sen jälkeen, kun olet kirjoittanut sekä nimimerkkisi, että kysymyksesi. Jos painike pysyy tämän jälkeen edelleen harmaana, Internet Explorerin Salli aktiiviset komentosarjat (Active scripting) on pois päältä. Korjaa ongelma Internet Explorerin selainasetuksista (Työkalut -> Internet-asetukset -> Suojaus -> Mukautettu taso... -> Komentosarjat -> Salli aktiiviset komentosarjat -> Kysy vahvistus tai Ota käyttöön).
