Langaton vaihde
Elisa Langaton Vaihde tuo matkapuhelimet osaksi yrityksen puhelinjärjestelmää
Elisa Langaton Vaihde tuo matkapuhelimet osaksi yrityksen puhelinjärjestelmää ja tulevat puhelut voidaan yhdistää matkapuhelimiin aivan samoin kuin lankapuhelimiin, kaikki alanumerot näkyvät vaihteenhoitajalle samalla lailla. Hän esimerkiksi näkee, onko jokin matkapuhelin varattu, ja voi halutessaan jättää puhelun odottamaan sen vapautumista.
Elisa Langaton vaihde pähkinän kuoressa:
- tutut vaihdepalvelut myös matkapuhelimissa
- Puheluvälitys helposti internetselaimella
- Välittäjällä käytössään mm. matkapuhelimen tilatiedot
- Mahdollisuus yhden päätelaitteen käyttöön
- Ei vaadi investointeja tai erityisosaamista
- Elisa vastaa palvelun toimivuudesta ja kehittämisestä
Monipuoliset palvelut käytössä
Matkapuhelinliittymissä on käytössä koputus, jonotus varattuun alaliittymään, puhelun pito, vuorottelu, välikysely ja neuvottelupuhelut.
Myös läsnäolostatuksen ilmoittaminen käy kätevästi matkapuhelimella. Matkapuhelimesta läsnä/poissaolon voi ilmoittaa järjestelmälle tekstiviestillä. Näin keskuksella on tiedossa myös liikkeellä olevien työntekijöiden status. Lisäksi työntekijät voivat kirjata itsensä vapaiksi heti neuvottelun loputtua eivätkä vasta palatessaan työpöytänsä ääreen. Näin he ovat tavoitettavissa myös matkojen aikana. Läsnä/poissaolon voi ilmoittaa internetin kautta lomakkeella joka voidaan sijoittaa esim. yrityksen intranet-sivuille.
Helppo käyttöliittymä vaihteen hoitamiseen
Elisa Langaton Vaihde tarjoaa yrityksen puhelinvaihteen hoitajalle tehokkaat työkalut puheliikenteen hoitoon. Palvelussa on mm. liittymien tilatietojen katselu ja välitys vapaaseen/varattuun liittymään myös matkapuhelimiin. Palveluun kuuluu myös sähköinen puhelinluettelo ja automaattiset jonotiedotteet ruuhkatilanteissa.
Välitysympäristö koostuu tietokoneesta, puhelinliittymästä ja puhelimeen kytkettävästä lankaluurista. Välitysohjelmisto on Elisan palvelimella ja sitä käytetään www-selaimella laajakaistayhteyden kautta. Erillisiä ohjelmistoja ei vaadita, www-selain riittää. Puhelunvälittäjien määrä voidaan valita tarpeen mukaan. Tarvittaessa voidaan puheluiden ylivuoto tai koko välitystoiminta ulkoistaa Elisalle.
Hallittu siirtyminen yhteen päätelaitteeseen
Jos yrityksen työntekijät liikkuvat paljon ja käyttävät pääsääntöisesti vain matkapuhelinta, mahdollistaa Elisa Langaton Vaihde kätevän siirtymisen yhteen päätelaitteeseen. Uusia investointeja ei yleensä tarvita vaan palvelu toimii kaikissa yleisimmissä matkapuhelimissa.
GSM-matkapuhelimiin voidaan määrittää sallitut ja estetyt numerot käyttäjä- ja yrityskohtaisesti. Näin matkapuhelimilla voidaan korvata esimerkiksi langattomat DECT-luurit joiden kantama on rajattu. Työntekijöiden tavoitettavuus ja tehokkuus kasvavat ilman merkittäviä lisäkuluja.