Finn-Power
Korkealaatuisia levytyökoneita valmistavan Finn-Powerin asiakaspalvelu on parantunut Elisan kanssa tehtävän yhteistyön seurauksena. Elisan tarjoama 010-huoltonumero, vaihteen hoito ja ylivuotopalvelu takaavat riittävän tavoitettavuuden kaikkina aikoina.
Haaste
Finn-Powerin tuotteet ovat automaatiotasoltaan korkeita ja usein monipuolisia, tehdaslaajuisia valmistusjärjestelmiä. Finn-Powerin huoltopalvelun tavoitettavuus ja vastausnopeus on siis todella tärkeää, sillä vikatilanteen sattuessa asiakasyrityksen tuotanto voi kärsiä tai pahimmillaan jopa seistä kokonaan.
Ratkaisu
Tehokas Neuvontapalveluratkaisu
Hyödyt
Huollon osalta tavoitettavuus on parantunut huomattavasti 010-numeron käyttöönoton myötä. Elisan älysarja tulee olemaan selkeä kehitysaskel; online-seurannan ansiosta Finn-Power voi taata asiakkaillensa parempaa palvelua. Päivittäisessä toiminnassa on paljon hyötyä myös monipuolisista mobiilipalveluista.
"Huollon osalta tavoitettavuus on parantunut huomattavasti. Elisan älysarja tulee olemaan selkeä kehitysaskel; online-seurannan ansiosta Finn-Power voi taata asiakkaillensa parempaa palvelua".
Markku Niemelä, tietohallintopäällikkö, Finn-Power