Muuttohaukat
Muuttohaukat Ky vastaa vuodessa tuhansista yksityis- ja yritysmuutoista. Yrityksen mottona on aina ollut kattava ja luotettava palvelu. Muuttohaukat otti käyttöönsä Elisan 010 Yritysnumeron, joka teki yhtiön ilmeestä valtakunnallisen ja paransi tavoitettavuutta huomattavasti.
Haaste
Muuttohaukkojen kauan käytössä olleen 046-numeron hallinta oli hankalaa ja vastauspaikkojen määrä rajallinen. Yritysilme oli hajanainen, kun ulospäin jouduttiin kertomaan useita erillisiä numeroita.
Ratkaisu
Elisa Toimisto: Toimistoviestintäratkaisu.
Hyödyt
Tavoitettavuus on parhaimmillaan, kun toimitaan täysin mobiilisti. Muuttohaukat pystyy nyt itse hallinnoimaan tavoitettavuusketjujaan ja kaikki puhelut tulevat perille. Muita selkeitä hyötyjä ovat yhtenäinen yritysilme ja kustannussäästöt.
"Asiakaspalvelumme alkaa heti ensimmäisestä asiakkaan yhteydenotosta. Pyrimme siihen, että soittaja saa mahdollisimman pian oikean henkilön langan päähän. Toiminnallemme kuvaavaa on, että toimistollemme tulevista kymmenestä puhelusta yhdeksän voi olla suoraan tilauksia. Tämän vuoksi yhtään puhelua ei saa päästää ohi. Elisa tarjosi tähän luotettavan ja toimivan ratkaisun"
Matti Vivolin, toimitusjohtaja, Muuttohaukat