Naturpolis
Kuusamon seudun elinkeinoelämän keskeinen painopistealue on matkailu. Kehittääkseen seudun matkailupalveluja, alueen elinkeinojen kehittämisyhtiö Naturpolis halusi selvittää matkailijoidensa lomanviettotapoja. Avukseen se pyysi Elisan.
Haaste
Kuusamon seudulla toimii pari sataa matkailuyrittäjää, jotka tuottavat monipuolisia matkailupalveluja alueelle. Haasteena on, kuinka asiakas löytää helposti juuri hänelle sopivat palvelut runsaan tarjonnan joukosta sekä käytettävissä olevien viestintäratkaisujen saatavuus.
Ratkaisu
Elisa kartoitti Kuusamon seudun matkailijoiden tarpeita Rukalla ja Kuusamossa. Kartoitus suoritettiin havainnoimalla matkailijoiden arkea ja haastattelemalla heitä. Tuloksista laadittiin joukko helposti toteutettavia ja kustannustehokkaita kehitysehdotuksia.
Hyödyt
Tutkimustulosten avulla alueen yrittäjät voivat kehittää palvelutarjontaansa ja edistää matkailuelinkeinoa.
