Henkilökohtainen kontaktisi Elisassa
Elisa Asiantuntijapalveluihin kuuluva palvelupäällikkö, Service Manager, takaa organisaatiollesi viestintäteknologiapalvelujen kustannustehokkaan ja järkevän hyödyntämisen.
Hän toimii omana henkilökohtaisena kontaktinasi Elisassa. Palvelupäällikkö hoitaa organisaatiosi asioita Elisassa, vastaa
palvelun laadusta ja seuraa järjestelmiesi tilannetta, jotta palvelujen
taso pysyy jatkuvasti korkeana. Hän on tukenasi asiakassuhteen
alusta asti viestintäteknologian ja -palvelujen optimaalisen käytön varmistamiseksi.
Palvelupäällikkö virtaviivaistaa yhteistyötäsi Elisan kanssa, kun yksi elisalainen tuntee organisaatiosi viestintäpalvelut läpikotaisin. Tehokkaamman ja yksilöllisemmän palvelun ansiosta voit itse keskittyä oman toimintasi pyörittämiseen, eikä sinun tarvitse huolehtia viestintäteknologian toiminnasta. Palvelupäällikkö tekee myös organisaatiosi muutostilanteista hallittuja.
Palveluiden laatu varmistetaan henkilökohtaisella raportilla kerran kuussa. Palvelupäällikkö huolehtii, että saat luvatut raportit palvelun määrästä, laadusta ja onnistumisesta selkokielisinä ja helppotajuisina. Henkilökohtainen ja ymmärrettävä raportointi edesauttaa perusteellisen kokonaiskuvan syntymistä erityisesti pitkissä asiakassuhteissa. Se puolestaan mahdollistaa palvelun jatkuvan kehittämisen.
