Pitkä historiamme asiakaspalvelun ammattilaisten kärjessä on luonut vahvan pohjan markkinoiden laadukkaimpana toimijana.
Elisa Välityspalvelu, jo 20 vuotta puheluiden
välitystä kulmakivenä laatu
Elisan asiakasneuvojat vastaavat yrityksenne vaihteeseen tuleviin puheluiden, yhdistävät puheluita, vastaanottavat soittopyyntöjä ja viestejä sekä toimittavat ne edelleen sovitulla tavalla vuoden jokaisena päivänä 24h, suomen- ruotsin- ja englanninkielellä.
Elisa Contact Center - laatua joka kontaktiin
Elisan asiakasneuvojat hoitavat yrityksenne asiakaspalvelun joko osittain tai kokonaan puhelimitse tai sähköpostin välityksellä sovitun mukaisesti – tuottavasti ja joustavasti. Kaikki asiakasneuvojamme ovat yrityksenne myyjiä – jokainen kontakti on mahdollisuus myyntiin. Palvelu rakennetaan tukemaan yrityksenne myyntiä ja asiakaspalvelun tavoitteita. Se voi olla tuote- tai palveluneuvontaa, asiakaspalvelua, myyntiä, tilausten vastaanottoa tai vaikkapa ajanvarauspalvelua – palvelu myös elää yrityksenne tarpeiden mukaisesti, kehitämme sitä mielellään yhteistyössä yrityksenne kanssa.
Ulkoistamalla asiakaspalvelunsa osin tai kokonaan yritys:
- voi keskittyä omien ydintoimintojensa hoitamiseen
- säästää kuluissa
- varmistaa asiakaspalvelun tasalaatuisuuden
- varmistuu siitä, että käytössä on tehokkaat ja toimivat työkalut
- saa säännöllisen raportin asiakaspalvelun tehokkuuden seuraamiseksi
Tuemme luotettavasti, laadukkaasti ja tehokkaasti toimeksiantaja-asiakkaidemme myyntiä, asiakaspalvelua ja kumppaniyhteistyötä. Olemme markkinajohtaja ulkoistetussa asiakas- ja välittäjäpalvelussa ja olemme jatkossakin Suomessa toimivien organisaatioiden paras ja houkuttelevin kumppani ulkoistettujen palveluiden hoitamisessa.
Ota yhteyttä - palvelemme sinua ja asiakkaitasi pienissä tai suurissa ulkoistuskokonaisuuksissa!
asiakasvuorovaikutusratkaisut@elisa.fi, puhelin: 010 389 5000 tai 010 808 088
